Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operativna storitvena dostava
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo operativnega strokovnjaka za storitveno dostavo, ki bo odgovoren za organizacijo, nadzor in optimizacijo procesov dostave storitev našim strankam. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da so vse storitve izvedene pravočasno, kakovostno in v skladu s pričakovanji naročnikov. Delo zahteva izjemno organiziranost, sposobnost hitrega reševanja težav ter odlične komunikacijske spretnosti. Operativni strokovnjak za storitveno dostavo sodeluje z različnimi oddelki v podjetju, kot so prodaja, podpora strankam, logistika in tehnična ekipa, da zagotovi nemoteno izvajanje storitev. Poleg tega je odgovoren za spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI), pripravo poročil ter predlaganje izboljšav za optimizacijo procesov. Kandidat mora imeti sposobnost vodenja manjših ekip, izkušnje z upravljanjem projektov in razumevanje potreb strank. Pomembno je tudi obvladovanje digitalnih orodij za spremljanje in poročanje o dostavi storitev. Delo poteka v dinamičnem okolju, kjer je potrebno hitro prilagajanje spremembam in učinkovito upravljanje več nalog hkrati. Operativni strokovnjak za storitveno dostavo je ključna vez med podjetjem in stranko, saj skrbi za zadovoljstvo strank in dolgoročno sodelovanje. Če ste proaktivni, usmerjeni k rešitvam in vas veseli delo z ljudmi ter optimizacija procesov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Načrtovanje in organizacija dostave storitev strankam
- Spremljanje in optimizacija operativnih procesov
- Komunikacija s strankami in reševanje reklamacij
- Sodelovanje z drugimi oddelki (prodaja, podpora, logistika)
- Priprava poročil in analiz o izvedbi storitev
- Spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI)
- Vodenje in usposabljanje manjše ekipe
- Predlaganje izboljšav za večjo učinkovitost
- Upravljanje več projektov hkrati
- Skrb za zadovoljstvo strank
Zahteve
Text copied to clipboard!- Vsaj srednješolska izobrazba
- Izkušnje na področju operativnega vodenja ali logistike
- Odlične organizacijske in komunikacijske spretnosti
- Sposobnost hitrega reševanja težav
- Poznavanje digitalnih orodij za upravljanje procesov
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju
- Izkušnje z vodenjem manjših ekip so prednost
- Samoiniciativnost in usmerjenost k rešitvam
- Znanje angleškega jezika je prednost
- Natančnost in zanesljivost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z organizacijo dostave storitev?
- Kako bi rešili situacijo, ko pride do zamude pri dostavi?
- Katere digitalne rešitve ste že uporabljali za spremljanje procesov?
- Kako motivirate ekipo za doseganje ciljev?
- Kako pristopate k reševanju reklamacij strank?
- Katera orodja uporabljate za pripravo poročil?
- Kako usklajujete delo z različnimi oddelki?
- Kakšne izboljšave bi predlagali za optimizacijo procesov?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kakšna je vaša izkušnja z vodenjem projektov?
